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種類
ケース・スタディ（動向研究）
タイトル
ノベル社 セキュアー・エンタープライズ・ダッシュボード：ソリューション開発の成功事例
(Novell Secure Enterprise Dashboard: A Solutions Development Success Story)
ページ数
日本語訳10ページ、 英語原本7ページ
概要
ノベル社（Novell, Inc.）は製品プロバイダーからソリューション・プロバイダーへと変身しつつあるが、これは、綿密に計算された戦略的な動きである。ノベル社は、長年技術のリーダーとして知られてきたが、2002年、市場の変化に対応するには軸足をビジネス・ソリューションに移す必要があると認識するに至った。そのため、変革への取り組みの第一ステップとして、一連の製品およびサービスの周囲に「境界」を築き、４種のブランドを導入することによって、マーケティング活動の合理化を図った。 これはまた、製品やサービスを顧客のビジネス上の問題を解決できるソリューションに統合することも可能にした。
第二ステップとして2003年7月、ソリューション創造マーケティング部門（SCM: Solutions Creation and Marketing）を発足させた。これは、特定の事業部に属するのではなく、CEO直轄の組織とした。この組織構造によって、ノベル社は、顧客へのソリューション提案が、製品やサービスから出発するのではなく自由な発想で、顧客が抱える業務上の問題に始まり、業務上の問題で終わるというソリューションを構築することが可能になった。その結果、より全体的で顧客中心の視点に立ったブランド指向の戦略を展開することも可能となった。
2004年4月、ノベル社は、最初の統合ソリューションとして、一般に『ダッシュボード・ソリューション』と呼ばれる『ノベル・セキュアー・エンタープライズ・ダッシュボード』（Novell Secure Enterprise Dashboard）を投入した。これは、業務知識（ＢＩ: Business Intelligence）、企業イメージ・マネージメント、および、ノベル社とそのパートナーからのポータルとアプリケーション統合製品サービスとを最大限に活かした画期的なものである。ダッシュボード・ソリューションは、アナリストおよびユーザー層から賞賛を浴び、ノベル社の売上および収益向上にも貢献している。
本レポートは、ノベル社が、製品サービス・ベンダーからソリューション・プロバイダーへ変身した過程を報告する。
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