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J-ITSMAブリーフィング・セミナー
| 今回のブリーフィング・セミナーは、J-ITSMA会員企業向けに発行した調査レポート、および、米国ITSMAの実施したオンライン･ブリーフィング･セミナーをベースとして、内容を解説するものです。 |
プログラム (2005年3月4日 内容を改定致しました。)
１．ＩＴＳＭＡマーケティング･フレームワークとソリューション･ロードマップの紹介
ＩＴＳＭＡは、ITサービス･マーケティング展開のプロセスを明確化した「マーケティング･フレームワーク」を策定しています。 また、マーケティング部門が、このフレームワークの導入において、現在どの程度の完成度（成熟度）にあり、次の段階へ向上するには何をすべきかを示す「マーケティング･フレームワーク」を構築しています。 本セミナーは、これらがどのようなものであるかを紹介し、そのために必要な用語も説明します。
２．20005年ITサービス･マーケティングの現状 −米国ITSMAの見方−
ITSMAは、毎年1月、ITサービス･マーケティングの実情について、前年の特徴と実績、および、今年の取組み計画を、ITSMA会員企業100社以上からアンケート調査し、それらを纏めた「ITサービス･マーケティングの現状」を発表しています。 本セミナーでは、今年の結果を説明します。
３．リファレンス･マネージメントの方法
購入サイクルにおいて、購入の決定を促す強力な手段に「リファレンス」があります。 これは、すでに購入している顧客を見込み顧客に照会（リファレンス）することが基本になります。 しかしながら、それを有効にするためには、単に実例顧客を見込み顧客に紹介するというだけでは不十分です。 戦略的なリファレンス･プログラムを策定し、そのための所定のプロセスを着実に実施する必要があります。 本セミナーは、リファレンスとは何かの全体像を明らかにし、ITSMAが推奨するリファレンス･プログラムを解説します。
講師
◆ 河本 公文
日本ITサービス･マーケティング協会会長
Managing Director, ITSMA
株式会社 サービス戦略研究所 代表取締役社長
国際サービス･マネージメント協会 副会長 (アジア地域担当)
大阪産業大学 講師
開催概要
１．日 時 （同一内容を2回開催します）
〔開催-1〕 2005年3月1日（火） 10:00〜12:00 （受付開始： 9:45）
〔開催-2〕 2005年3月17日（木） 10:00〜12:00 （受付開始： 9:45）
２．会 場
東京アメリカンクラブ （ご案内図）
（地下鉄 営団日比谷線 神谷町駅から徒歩約10分）
会場は「３階」になります。 正面玄関を入り、直接左に進み、 エレベータで３階の受付へお越し下さい。
３．対 象
ITサービス企業、および、企業の情報システム部門の経営者･管理者の方々
４．受講料（テキスト代、および、昼食を含む）
- J-ITSMA会員企業
- 1名様： 無料【J-ITSMA年会費（レポート講読料）に含まれます】
- 2名様からは、1名様： \12,000（税込）
- SSIフォーラム会員
- 一般
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