J-ITSMA：第3回ITサービス・マーケティング・フォーラム

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第3回 ITSMA./J-ITSMA ITサービス・マーケティング・フォーラム

　このフォーラムは、講演会ではなく、参加された皆様方と語りあうことを目指したカジュアルな場を提供するものです。

【今回の特徴】
１．米国ITサービス・マーケティング協会から
　米国ＩＴＳＭＡが実施したベンチマーキングと収集したベスト・プラクティスに基づき、サービスの価値に基づく売込みや販売ツールなど、実務に即した方法を紹介します。
２．我が国の先進サービス企業から
　『売れるITサービス商品への挑戦、－我が社の自慢話-』として、ベスト・プラクティスを語って戴くものです。

プログラム

項番	プレゼンテーション	講演者
1	米国におけるサービス販売の動向〔米国ＩＴＳＭＡが実施したベンチマーキングと収集したベスト･プラクティスに基づき、サービスの価値に基づく売込みや販売ツールなど、実務に即した方法を紹介〕	ITサービス･マーケティング協会　〔米国〕　　会長　デイブ･マン　氏　　　　　　(Dave Munn)
2	ITサービス企業におけるサービス・マーケティングの取組み方〔外資系と国内系の両サイドから、サービス･マーケティングの実績に基づく取組み方の紹介〕	日本ヒューレット･パッカード株式会社ビジネスカスタマ事業統括本部マーケティング本部サービスマーケティング部 MCサポートプログラムマネージャ　市川　辰明　氏
3	成長へのビジネス･モデル（８期連続して増収増益を続ける基盤となっているクロスセリングへの取組みや管理指標の一端を紹介〕	NECフィールディング株式会社経営企画部長代理菅野　　栄　氏
4	ITマネージメント･サービスのマーケティング（仮題）〔サービス商品の売り方、顧客開拓などの取組みノウハウの紹介〕	株式会社沖電気カスタマアドテック常務取締役高久　修弥　氏
5	サービス･マーケティングから捉えた「ITIL」の活用方法〔名称が先行しているITILを、ITサービス･ビジネスにどのように結びつけるかをマーケティングの視点から紹介〕	株式会社サービス戦略研究所代表取締役社長日本ITサービス･マーケティング協会会長河本公文

講　師：

　◆デイブ・マン (David C. Munn)
　　　ITサービス･マーケティング協会（IT Services Marketing Association: ITSMA）
　　　会長 (President & CEO)
　デニソン大学で経済学、マーケティングおよび企業戦略を専攻。
　卒業後、オラクル社を経てアップル・コンピュータ社に入社し、マーケティングおよびサービスを担当。その後、レッジウェイ・グループでは、シニア・アナリストを務めた。 ITSMAには、設立されて1年後の1995年に入社。MBAレベル・コース、サービス・マーケティング資格コースなどを開講し、ベンチマーキング・テスト、ブランド認知度、サービス売上などの調査を通して、組織の拡大に貢献する。
　現在もITSMAの各種会議やサービス・マーケティング・コースを統括し、あらゆる業界や顧客の会議における講演も行なっている。

　◆ 河本公文
　　　　　日本ITサービス･マーケティング協会会長
　　　　　ITSMA マネージング・ディレクタ
　　　　　株式会社サービス戦略研究所代表取締役社長
　　　　　国際サービス･マネージメント協会副会長 (アジア地域担当)

開催概要

１．日　時

　6月9日(月)、13：00～18：00

２．会　場

　東京アメリカンクラブ

３．対　象

　ITサービス企業、および、企業の情報システム部門の経営者･管理者の方々

４．受講料（テキスト代を含む）

　J-ITSMAの会員企業：　無料（年会費に含まれています）
　一般企業：　￥18,000 （お一人様）

〒164-0012 東京都中野区本町1-32-5 (2F)　　TEL/FAX： 03-3374-7990

第3回 ITSMA./J-ITSMA ITサービス・マーケティング・フォーラム

プログラム

講 師：

開催概要

１．日 時

２．会 場

３．対 象

４．受講料（テキスト代を含む）

講　師：

１．日　時

２．会　場

３．対　象