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第2回 ITSMA./J-ITSMA ITサービス・マーケティング・フォーラム
米国ITSMA会長、デイブ・マン氏を迎えて米国の最新動向やベスト・プラクティスをご紹介し、聴講者の皆様とも意見を交換する時間を設けた、内容の濃いフォーラムです。
今回は、プロフェッショナル・サービスの価格設定に関する調査報告・事例をメインに、各社の予算の動向についてご説明します。 |
プログラム
１．サービス・マーケティングの業界動向
◆2001年の業界の状況を振り返り、2002年の展望、サービス・マーケティングのキー・トレンド、ならびに、
マーケティング業務の中での優先事項についてご説明します。
２．プロフェッショナル・サービスにおける価格設定のベンチマーキング
◆調査目的と方法
◆価格設定の挑戦
◆価格設定の戦略とプロセス
◆請求額と従量制料金
◆サービス利益
◆割引の方針
◆顧客の状況
◆最良事例
◆Q&A
３．各社のサービス・マーケティング予算の動向
講 師：
 ◆デイブ・マン (David C. Munn)
ITサービス･マーケティング協会（IT Services Marketing Association: ITSMA）
会長 (President & CEO)
デニソン大学で経済学、マーケティングおよび企業戦略を専攻。
卒業後、オラクル社を経てアップル・コンピュータ社に入社し、マーケティングおよびサービスを担当。その後、レッジウェイ・グループでは、シニア・アナリストを務めた。 ITSMAには、設立されて1年後の1995年に入社。MBAレベル・コース、サービス・マーケティング資格コースなどを開講し、ベンチマーキング・テスト、ブランド認知度、サービス売上などの調査を通して、組織の拡大に貢献する。
現在もITSMAの各種会議やサービス・マーケティング・コースを統括し、あらゆる業界や顧客の会議における講演も行なっている。
◆ 河本 公文
日本ITサービス･マーケティング協会会長
ITSMA マネージング・ディレクタ
株式会社 サービス戦略研究所 代表取締役社長
国際サービス･マネージメント協会 副会長 (アジア地域担当)
開催概要
１．日 時
2002年6月10日（月） 13:15〜15:45 （受付開始： 13:00）
２．会 場
東京国際フォーラム G607会議室
３．対 象
ITサービス企業、および、企業の情報システム部門の経営者･管理者の方々
４．受講料（テキスト代を含む）
J-ITMSA参加企業： 1名様 無料 【J-ITSMA年会費（レポート講読料）に含まれます】
２名様より、1名につき20,000円（税別）
一般： 30,000円(税別)
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