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第7回 J-ITSMA経営者セミナー
プログラム
１．サービス・マーケティングの業界動向
米国ITSMAが行なったITサービス企業やユーザ企業に対する調査結果をご紹介しながら、2002年の業界動向についてご説明し、サービス・マーケティングにおいて今後どのようなことを優先すべきかをご提案します。
２．クライアント・セントリック・ウェブ・マーケティング −企業事例−
顧客志向のウェブ・マーケティングについて、デル・コンピュータ社やIBM社等の先進企業によるベスト・プラクティスをご紹介し、推進方法の枠組みや、効果の測定方法についてご説明します。
講師： 河本公文
日本ITサービス･マーケティング協会会長
ITSMA マネージング・ディレクタ
株式会社サービス戦略研究所 代表取締役社長
国際サービス･マネージメント協会 副会長 (アジア地域担当)
開催概要
１．日 時
2002年5月9日（木） 14:15〜16:45 （受付開始： 14:00）
２．会 場
野村コンファレンスプラザ ボードルーム （新宿野村ビル48F）
３．対 象
ITサービス企業、および、企業の情報システム部門の経営者･管理者の方々
４．受講料（テキスト代を含む）
J-ITMSA参加企業： 1名様 無料 【J-ITSMA年会費（レポート講読料）に含まれます】
２名様より、1名につき20,000円（税別）
一般： 30,000円(税別)
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