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第2回 J-ITSMA経営者セミナー |
| “「e-サービス」時代におけるサービス・マーケティングへの取り組み” | |
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| 今まさに、ITサービス業界は「e-サービス」の時代に突入しつつあります。これはITサービス企業にとって、サービス提供のあり方が、
従来の対応方法の延長線上にあるのではなく、新たな視点で捉えたお客様価値を提案しなければならないことを意味しています。
すなわち、ITサービス企業自身が、体質を変えて新たな時代への対応が出来るためのパラダイム・シフトを要求されているわけです。 本セミナは、このような状況に対応し、ITサービス事業の発展に資することを目的として、�（胴颪砲�けるITサービス・マーケティングの最新の動向と事例の紹介、さらに、��基本に立ち返るためのサービス・マーケティングの基礎的事項の説明の、２部で構成しています。 ITサービス・マーケティングの最新動向の把握と、サービス・マーケティングの基本事項の再認識のために、是非ともご参加下さるようご案内申し上げます。 |
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プログラム第1部 「米国におけるITサービス・マーケティングの最新動向」 (14:30〜15:20）−米国 ITSMA開催「Marketing Services / 99 カンファレンス」より１．インターネット・エコノミにおけるITサービス・トレンド ２．サービス・マーケティング最新事例 第２部： 「サービス・マーケティングの基礎」(15:30〜16:30)−米国アリゾナ州立大学サービス・マーケティング講座を中心として−１．マーケティングの理解 ２．マーケティング・プロセス ３．マーケティング機会の分析 講師： 河本公文 日本ITサービス･マーケティング協会会長 ITSMA マネージング・ディレクタ 株式会社サービス戦略研究所 代表取締役社長 国際サービス･マネージメント協会 副会長 (アジア地域担当) 開催概要１．日 時1999年12月15日（水） 14:30〜16:30２．会 場東京国際フォーラム G405会議室３．対 象ITサービス企業の、経営者･管理職の方々４．受講料（テキスト代を含む）J-ITMSA参加企業： 1名様 無料 【J-ITSMA年会費（レポート講読料）に含まれます】２名様より、1名につき20,000円（税別） 一般： 30,000円(税別) |
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